1. Zwrot
Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres:
Pasieka Pieniek Kamil Pieniek, ul. Dworzysko 49, 36-050 Trzeboś
Zwroty bez podawania przyczyny są możliwe, pod warunkiem, że towar nie był używany ani nie uległ zniszczeniu. Zwracany towar, należy odesłać wraz z oryginalnym potwierdzeniem i informacją dotyczącą numeru konta, na które zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
1. Reklamacje
Jeżeli klient po otrzymaniu towaru stwierdzi wady techniczne lub uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy, prosimy o wykonanie zdjęć uszkodzonej zawartości przesyłki i przesłanie ich na adres e-mail: kontakt@pasiekapieniek.pl
W wiadomości zwrotnej klient otrzyma niezbędne informacje dotyczące dalszych działań. W przypadku uszkodzonego towaru może być konieczne jego odesłanie do nadawcy, przy czym strata materialna może być pokryta przez sprzedawcę, lub klient może otrzymać nowy towar o pełnej wartości jedynie na podstawie załączonych zdjęć. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru zostaną natychmiast zwrócone przez sklep po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji, lub sprzedawca zorganizuje kuriera do odbioru uszkodzonej reklamowanej przesyłki.
Reklamacje prosimy kierować na adres:
Pasieka Pieniek Kamil Pieniek
ul. Dworzysko 49
36-050 Trzeboś
tel. 889400167
mail: kontakt@pasiekapieniek.pl
Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Zwracany towar, należy zabezpieczyć i odesłać w opakowaniu, w którym został przysłany lub w innym opakowaniu, aby nie uległ zniszczeniu w trakcie przesyłki.